《南京市民：关于自来水的维修》结果

投诉主题：南京市民：关于自来水的维修
投诉时间：2010-3-1 21:34:10 
投诉对象：南京自来水公司
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    今天晚上我家这边19点多突然停水，什么通知也没有，饭还没吃。我打电话问了下说是一水管爆了，自来水公司把阀关了，晚上领不到材料明天修。我想问下自来水是不是24小时维修，材料仓库晚上连个值班的都没有？

    《南京市民：关于自来水的维修》结果  

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至南京自来水公司。3月3日南京自来水公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网办回访投诉人，投诉人回答基本同回复。鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室:
    经了解，我公司江北分公司3月1日下午18时37分接报海德北岸*幢*单元立管损坏漏水，当即派出抢修人员前往，抢修人员到达现场时，物业公司已将该单元阀门关闭。

    由于是在小区内抢修，经过物业公司联系，考虑到夜间抢修噪音和灯光扰民，物业公司要求第二天再进行维修。我公司于第二天上午10：52分完成抢修。我公司抢修部门实行24小时值班，因此不存在领不到材料不施工的情况。我们已经向用户做了解释。