本人于2026年6月29日通过德邦快递下单,从江苏省南京市浦口区创客公寓寄送一件快递至江苏省泰州市海陵区百脑汇。寄出时,物品(含主板和显卡)状态完好,申诉人已对物品进行保价,保价金额为人民币2500元,并支付了相应保价费用。
然而,该快递运抵目的地后,收件人发现主板和显卡均已损坏。申诉人随即向德邦快递提出理赔申请,要求按照保价金额2500元进行赔偿。但德邦快递方面:
第一,要求申诉人自行联系第三方机构对物品进行检测,将本应由承运人承担的定损责任推诿给消费者;
第二,在未提供任何合理定损依据的情况下,对申诉人的商品进行压价,拒绝按照保价金额2500元进行赔偿。
本人已多次与德邦快递官方客服(95353)沟通,但对方始终未能给出合理赔偿方案。