《昆山用户：买手机遇到的服务》结果

本网2010年1月14日刊

    《昆山用户：买手机遇到的服务》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人确认投诉情况属实。随后，我网联系至经销商。2月26日我网联系经销商询问投诉处理情况，王部长表示没有收到此投诉。接着，我网办又将此投诉传真至经销商。3月4日经销商回复传真件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    3月5日我网联系投诉人，投诉人说的与回复相同。投诉人对我网为其所做的工作表示感谢。鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    感谢贵网对我司的信任和支持！接到贵网站反馈的相关信息后，我司对此进行了调查，现将调查结果书面答复：

    我司接到此投诉后，第一时间联系当地核实，用户投诉称手机有亮点，我司建议其拿到厂家售后检测点检测，若是可出示机器有问题的检测报告，我司可给与退换机，但是用户拿到厂家售后检测器正常，我司正常按照国家三包法规定与用户解释，用户认可。

                                         **电器股份有限公司
                                            客户服务管理中心
                                                 2010.3.4

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·昆山用户：买手机遇到的服务