《宜兴用户：商场工作人员素养及服务》结果

本网2010年3月16日刊

    《宜兴用户：商场工作人员素养及服务》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人确认投诉情况属实。3月15日我网联系至经销商。3月16日经销商给本网发来回复传真件（见附件）。

质量维权网回访：

    3月17日我网回访投诉人，投诉人说的与回复相同，投诉人对处理结果表示满意，对我网给予的帮助再三表示感谢。鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    感谢贵网站对我司的信任和支持！接到贵网站反馈的相关信息后，我司对此进行了调查，现将调查结果书面答复：

    我司总部客户服务管理中心联系当地门店店长核实此事，服务人员不存在打人问题，但我司以顾客满意为导向，要求当地门店店长及服务人员向用户道歉。且当地门店督导亲自带赠品到用户家里，向用户表示歉意，用户对我司此解决方案表示满意！

                                      苏宁电器股份有限公司
                                         客户服务管理中心
                                              2010.3.16

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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