《南京业主：地砖链接处落差不平谁的问题》结果

投诉主题：南京业主：地砖链接处落差不平谁的问题
投诉时间：2010-1-5 20:36:16 
投诉对象：龙发装饰、格拉斯地砖
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    我家与家装公司签订半包合同，并有设计师陪同选够183元/块格拉斯800*800CM地砖铺客厅和餐厅，铺设完毕后发现好些地砖链接处中间有落差不平。与家装公司联系说是地砖质量问题，与地砖经销商联系说是工人施工问题，现在也不知是谁的问题！

    因是第一次装修没经验也不知该找谁只好求助你们帮我维权，希望你们能在百忙当中看到我的求助，谢谢！！！

    《南京业主：地砖链接处落差不平谁的问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人说：元月10日下午龙发装饰的鲁监理和负责我家装潢陆班长、格拉斯地砖经销商南京金沃建材有限公司负责销售的李经理领了一名安装工人，他们双方共同来到我家。杉拉斯地砖的安装工人起出了4块地砖，又将这4块地砖重新铺装好。他们说铺完的地砖要等今天（12日）下午水泥砂浆干了，他们就能看出究竟是双方谁的责任了。龙发装饰的说今天他们会来的。

    元月14日下午我网联系投诉人，投诉人说：12日下午龙发装饰的陆班长和他叔叔（木工）来到我家，他们查看4块地砖铺装情况后，陆班长说：“中间十字缝铺的平整，边上靠墙那一块有点翘不平整，他反复强调说这句话，也没说到底是谁的责任就走了。昨天（元月13日）我打电话给龙发装饰陈设计师，向他反映此情况，并询问到底是地砖质量问题，还是龙发装饰铺装质量问题。陈设计师表示14日去我家查看后再说。投诉人最后表示“等我问清后再联系你们。”

    元月26日我网又联系投诉人询问情况。元月28日投诉人打来电话说：我们给格拉斯地砖经销商李经理打电话，李经理说铺装的工人已回来了，今天就去龙发装饰公司联系商谈此事。

    3月1日我网联系格拉斯销售商，南京金沃建材有限公司负责销售的李经理，他说：我们找的人正在给投诉人家贴砖，不管是谁的责任，先对投诉人负责，把砖给贴好。

    后投诉人给我网打来电话说，格拉斯地砖销售商已派人把我家的地砖铺好了，感谢你们质量维权网的帮助。3月17日我网收到南京金沃建材公司回复传真件（见附件）。鉴于投诉已有处理结果，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    现有六合华欧国际友好城**-*0*的业主在2009年10月*日在我公司购买了型号89802磁砖68片，由于铺贴完毕后客户不是很满意，之后我公司安排工人重新铺贴，铺完之后客户验收合格，比较满意，请与客户确认为感！

                                       南京金沃建材有限公司
                                           2010年3月17日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]