售后无人管

2005年9月28日在上海卖熊猫X70手机两台,10月2、3日先后出现杨声器无声音现象、现在我本人在甘肃使用、咨询了一下甘肃无售后、电话打到熊猫 客服、要换新必须把手机先发到总部检测、他们只出检测报告、需要一个月、然后再到经销商处换新、但联系了一个经销商、他们说熊猫手机他们做出了换新、现在新手机不能用。但我需要急用手机、所以联系熊猫客服能不能给我发杨声器、我自已当地换一下、但客服人员态度恶劣、说这种配件他们不邮购、难道说熊猫手机真的是卖出去无人管吗？如此做售后、怎敢再卖熊猫品牌。