桶装饮用水的水桶在退还时无收据怎么办？

我在一个月前使用了南京汤泉湖饮用水公司的的桶装纯净水，在初次订水时交了40块的押金，不过忘记了有没有收到收据，在家中收存各类收据发票的包中也找不到，今天在要求退桶时候因没有收据而被拒绝退桶。我和丁家桥分站的人以及汤泉湖总公司的人都协商过了，但是他们都说是制度规定，没有收据就不能退桶，并且互相推委，分站叫我找总公司，总公司叫我和分站商量，说如果我饮用的水比较多的话是可以商量解决的。（我只使用了2桶水）如果当时他给了我收据的话，是有底联的，那么在底联上签字桶已还，押金已收到不就可以了，毕竟是仅仅是收据，分站的工作人员也能证明我的桶是从他手里租用的，只是因为程序上的问题就拒绝退桶我认为不合理，想咨询一下怎么办。