《苏州市民：思念金牌水饺里吃出异物？》结果

投诉主题：苏州市民：思念金牌水饺里吃出异物？
投诉时间：2009-12-23 20:56:36 
投诉对象：思念金牌水饺、华润超市
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    昨天冬至在华润超市买了2袋思念金牌水饺，1袋三鲜的、1袋猪肉韭菜的。昨天吃的三鲜的，没有发现问题。今天刚刚吃了猪肉韭菜的，大概吃了五六个之后，连吃了2个都出现异物？开始以为是鸡蛋壳，后来仔细一看发现是纸箱的封箱带的碎片，颜色是那种很恶心的灰色还有点发绿。因为比较晚，思念的客服电话没人接，超市也关门了。不知道该怎么办？能索赔吗？具体怎么处理？

    《苏州市民：思念金牌水饺里吃出异物？》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人，稍后投诉人致电我网办：已经联系华润超市，后由思念水饺当地业务员出面协调此事，最终对方提出按照食品法规定，假一赔十。由于工作比较忙，没有时间一直耗下去，就算了，但是说心里话，这辈子都不会再吃****，思念可能还属国家免检产品，希望出现类似质量问题仅是个例，希望江苏质量维权网就老百姓反应的切实问题监督核实，引起厂家重视。 

    2009年12月29日联系至思念水饺，12月30日思念水饺传真回函本网（见附件）。

附：

江苏质量维权网单位：
    你好！

    我司于2009年12月29日接到贵处传真至我司关于苏州沈女士投诉思念产品的事件后，积极调查取证，现做以下说明：

    我司苏州代理商在接到投诉后，立即着手处理此事，并根据《消费者权益保护法》的相关规定，给以消费者“退一赔十”的赔付，沈女士已于2009年12月27日收到我司给予的现金赔付共196元，消费者表示满意并签字确认。

    沈女士购买的这袋水饺中有异物属实，经我司有关部门调查分析可能是在生产环节中清洗蔬菜时不慎参入，但此情况绝属偶然事故，非常规产品质量问题。我司对产品质量一项严格控制，出厂产品都要经质量技术监督检验测试中心进行检测，确认合格并出具检测报告后才出厂销售。

    对于出现此事件我司深表歉意，同时感谢贵处对我司的关注，我们一定会在今后的生产过程中更加严格控制各个环节，并竭力杜绝类似事件的发生。

                                   郑州思念食品有限公司
                                        2009-12-30

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]