《徐州用户：4M的带宽感觉只有2M？》结果

本网2010年2月25日刊

    《徐州用户：4M的带宽感觉只有2M？》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏电信公司。4月1日江苏电信公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网办回访投诉人，投诉人手机关机。鉴于此请投诉人网上见回复，如有不同意见，请投诉人电话与我网办联系。本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办徐州用户郭*反映“4M的带宽只有2M”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经查：投诉人郭*与8******0机主并不认识。郭*2月24日通过拨打10000号投诉xz8******3宽带网速慢，维护人员到用户家中核实情况，用户电话号码8******0已停机保号，且为黑网吧用户，到用户家查修时，用户表示并没有报修宽带障碍，网络也能正常使用，更不认识投诉人。

    维护人员为用户测速也正常。26日我公司回复郭*其称也不认识户主，只是经常在那儿上网，上网时认为网速不达标，便拨打10000号反映此事，并不知道内情。因用户地理位置偏远，衰减偏大，但不影响宽带正常使用。至于户主刘*非法经营电信业务，对外开黑网吧一事，当地支局已近一步追查。

                                           江苏省电信公司
                                             2010-3-31

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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