《河南用户：鞋磨脚起泡属质量问题吗》结果

本网2010年2月23日刊

    《河南用户：鞋磨脚起泡属质量问题吗》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人确认投诉情况属实。随后我网联系至美丽华企业（南京）有限公司。4月1日我网联系美丽华企业（南京）有限公司，客服马主管说没收到此投诉。稍后我网将此投诉传真至美丽华企业（南京）有限公司，马主管确认收悉。4月1日美丽华企业（南京）有限公司给本网发来电子邮件回复（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网回访投诉人，投诉人说：我投诉的问题解决了，感谢江苏质量维权网的支持和帮助。鉴于此，本案做结案处理。

附：

尊敬的江苏质量维权网办公室：
    2010年4月1日下午4点左右，我司收到贵单位来函，反应河南新乡胖东来百货客户王*小姐投诉一事，现以书面形式将处理结果回复予贵单位：

    2010年4月1日收到贵单位来函后，我司客服工作人员第一时间与客户王小姐取得联系，并与办事处经行协商，最终给王小姐的处理结果为退货，客户王小姐对此处理结果比较满意。

    以上是河南新乡胖东来百货客户王*小姐投诉案例全程处理结果。

                           美丽华企业（南京）有限公司
                                 千百度客户服务中心
                                     2010年4月1日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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