《用户：这种情况该如何维权》结果

投诉主题：用户：这种情况该如何维权
投诉时间：2010-3-20 12:43:20 
投诉对象：
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    本人于3月13日在珠江路华海**店被其销售人员涉嫌以误导欺骗的方式高价购买了一台即将退市的三星R463笔记本电脑，他们声称该电脑拥有512M显存，实则只有256M，致使无法满足日常使用要求。最近去找他们理论时，他们竟矢口否认，态度恶劣，协商未果。

    我也了解没质量问题的话无法退货，但作为消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，最近被该商家以类似的方式欺骗的消费者很多，我们大家的权利该如何维护？这种现状怎样解决望指教。

    《用户：这种情况该如何维权》结果   

    接投诉后，我网联系投诉人，后我网联系至被诉方。4月2日被诉方给本网发来电子邮件（见附件）。

质量维权网回访：

    4月6日我网联系投诉人，将对方回复予以转告，投诉人对我网为其所做的工作表示感谢。鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    杨先生于第二天来我公司说价格高，当时经理以赠送电脑配件作为解决，杨先生同意处理方式，但是后来又给我们销售员打来电话说显卡不对，机器是老型号等形式想退机（三包发名文规定机器没有硬件问题是不予以退还）。

    R463这个款机器是三星卖的很好的机型，在卖给杨先生的同时，我们库存还有很多，并不是尾机，这个我们有进货的单据可寻，我们只是赚取合理利润，并未以欺骗形式卖机器。销售员也跟杨先生把配置说的很清楚。

    非常感谢贵网对本公司的厚爱，我们一定会妥善处理投诉，积极配合贵网的工作，做到让大家满意！

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]