《旅客：学生票被拒出站要求补钱》结果

本网2010年4月6日刊

    《旅客：学生票被拒出站要求补钱》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至南京火车站路风办。当日下午投诉人来电说：“南京火车站有人联系我了，他们就投诉中的问题进行了解释，对解释情况我基本能接受，我投诉的目的，并不是要为自己解决什么问题，只是想借助你们这个平台，帮助他们改正服务中的一些问题，从而杜绝类似问题再次发生。谢谢你们给予的帮助，你们的工作效率真的很快、很快！”

    4月7日南京火车站路风办回复函件收悉（见附件）。鉴于投诉人之前已作回复，故不再回访，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    自接到江苏质量维权网的投诉后，车站高度重视，立即进行了调查处理，现将处理情况报告如下：

    国家规定的学生票乘车日期范围为6月1日-9月30日，12月1日-3月31日。而该同学在宜昌站购买车票时，由于宜昌站售票员的工作失误，超规定日期范围售给了该同学一张4月2日的宜昌-南京的学生票，南京站按章补票，处理正确。

    与该同学进行了电话联系，向其进行了解释，取得了理解。

                                          南京站路风办
                                        2010年4月7日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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