《盐城用户：我想装宽带，称无法装》结果

投诉主题：盐城用户：我想装宽带，称无法装
投诉时间：2010-4-5 9:55:38
投诉对象：
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    我家在射阳的长荡和盘湾交界处，也就是盘长公路上，我想装一个宽带，没想到工作人员说装不起来。我真有点纳闷，我家隔壁的邻居在去年才装起来，为什么我今年不可以装？我家移他家一百米左右，还有在现代化的年代里，宽带都没办法装叫谁相信？

    《盐城用户：我想装宽带，称无法装》结果  

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏电信公司。4月9日江苏电信公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办盐城用户唐**反映“无法安装宽带”的问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    因用户住址距电信机房太远，无法安装宽带。当地电信支局已将投诉计划报上级部门，等具备宽带安装条件时，将第一时间内通知用户安装。用户对此表示理解。

                                           江苏省电信公司
                                               2010-4-9

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]