《郑州用户：摩托车有异响总修不好》结果

本网2010年1月4日刊

    《郑州用户：摩托车有异响总修不好》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人确认投诉属实。后我网联系至广州五羊本田公司。4月13日我网再次将此投诉传真至广州五羊本田摩托有限公司（客服中心0*5号小姐确认收悉）。4月14日五羊-本田摩托（广州）有限公司给我网发来电子邮件回复（见附件）。

    鉴于此投诉已有处理结果，本案做结案处理，请投诉人详见网上回复。

附：

江苏质量维权网办公室：
    您好！首先感谢贵网一直以来对消费者权利维护。现将郑州新密冯**（车主朋友）摩托车质量投诉处理结果反馈给贵网：

    2010年4月13日我司服务中心收到贵网反馈的投诉信息：用户钱先生在2007年11月1日在新密屏风经销店购买的一台WY125-A车辆，现车辆发动机异响，影响正常使用。接到用户反馈，我司河南省服务中心立即与新密服务点及用户进行了解和检修车辆存在的问题。处理情况如下：

    跟用户钱先生详细解释车辆已超三包保修期限，我司将会立即协调处理车辆出现的问题，与用户协商到新密超华服务店（由于用户表示不愿意去原购买单位新密屏风店）进行维修，服务店表示维修所产生的费用会给予8折优惠，用户表示理解及接受。现用户由于自身工作原因，近期暂无法到服务店，并表示会尽快安排时间过去维修。

    再次感谢贵网在客户服务方面对我们的帮助！

                               五羊-本田摩托（广州）有公司
                                         2010年4月14日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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