《南京市民：建行里面存钱变身保险？》结果

本网2010年4月12日刊

    《南京市民：建行里面存钱变身保险？》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏建设银行客服中心。4月21日江苏建设银行客服中心回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接到贵办2010年4月15日转来的客户卢**投诉“南京建设银行里面存钱误导民生人寿保险股份有限公司江苏分公司”联系函后，我行相关部门立即进行了调查，现将处理情况回复如下：

    客户卢**就该问题于4月9日在六家网站上进行了同一内容的投诉，我行已经与客户联系并妥善处理。通过与民生人寿保险公司及客户沟通，该投诉因客户卢**的朋友对保险理财产品不了解而产生了误会，民生人寿保险公司同意全额退还本金11000元，并给与相应补偿，因客户保单为2009年4月20日开户，故到2010年4月20日后办理退保手续，客户对我行处理结果表示满意。

    感谢贵办长期以来对我行客户服务工作的关心和支持！

                                  江苏建行95533客服中心
                                    二〇一〇年四月二十日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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