《业主：商品房存在的质量问题》结果

本网2009年11月20日刊

    《业主：商品房存在的质量问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，请其提供被诉方全称及联系电话，投诉人认可并表示核实后邮件联系我网办。12月29日下午我网联系至南京金大地房地产开发有限公司。12月30日上午我网又联系南京金大地房地产开发有限公司，接电话的总机小姐（未提供姓名及工号）说：我们已收到稿件核实函传真件已交给法务部了，到时他们会联系你们的。后我网联系南京金大地房地产，电话无人接听。

    2010年4月7日我网再次联系南京金大地房地产开发有限公司，总机邢小姐接听电话并询问投诉相关情况后，表示她会让相关部门人员与你们联系的（我网已将联系电话予以告知）。随后，南京金大地房地产市场部王经理给本网打来电话，就投诉人投诉情况进行了交流，王经理电话回复说：此投诉我们公司的意见是赔给他1.5万元钱，可投诉人他要求赔偿他10.5万元钱，我们双方多次协商都无结果。

    4月8日我网联系投诉人，将对方回复予以转告。鉴于双方分歧严重，我网建议其通过法律诉讼解决问题。投诉人请我网办帮助协调解决，并表示他会尽快把详情发来的。

    5月7日我网收到投诉人发来的电子邮件投诉相关资料说明（详情略）。5月11日我网办将投诉人的2次投诉内容传真至南京金大地房地产开发有限公司。

    5月17日南京国盛房地产开发有限公司（该公司是南京金大地集团的下属公司）给我网办发来电子邮件回复（见附件）。

质量维权网回访：

    5月19日我网办回访投诉人，将对方回复的情况说明予以转告后，投诉人仍不予认可。鉴于多次协调双方无法达成一致，我网办建议投诉人通过法律诉讼途径解决，投诉人对我网办为其所做的工作表示感谢。鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵办维权投诉调查函后，我司经过调查，了解到赵**系我司开发建设的香格里拉东苑*幢*0*室业主。2005年9月份，香格里拉东苑陆续完成交付工作，该户业主在交付验房时提出不少意见，对该客户陆续提出的问题，我司极为重视，安排相关人员负责同业主沟通并先后两次进行整改。

    在整改过程中，因业主质疑我司施工方案并禁止维修人员进场施工，导致房屋质量瑕疵未完全整改到位，业主反以此为据要求索赔，经我司相关工作人员与其多次沟通，初步达成由业主自行维修，我司给予经济补偿的处理方案，由于赔偿金额分歧较大，无法达成一致。

    业主于2009年12月向贵办投诉，经贵办相关工作人员的调解仍无法达成一致，对此业主表示欲通过司法途径解决此问题。至今年5月，业主再次向贵办投诉，同时又提高了索赔金额。对此我司坚持原来的处理意见与补偿方案。

    综上所述，请贵办本着公平、公正、实事求是的原则处理此事，保障我公司的合法利益不受侵害。

                                    南京国盛房地产开发有限公司
                                            2010年5月17日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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