《南京用户：施华洛世奇项链坠掉色》结果

本网2010年4月8日刊

    《南京用户：施华洛世奇项链坠掉色》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，确认投诉情况属实。4月9日我网联系至施华洛世奇（上海）贸易有限公司。4月12日我网联系投诉人，投诉人说：对方没人和我联系。稍后我网联系施华洛世奇（上海）贸易有限公司，我网通过与客服经理牛女士交流后，她表示此投诉正在核实处理中。

    4月16日投诉人打来电话说：施华洛世奇（上海）贸易有限公司的客服牛经理方才与我联系了，她只同意维修更换镶嵌在上面的两颗珠子，维修更换后还可能还会有划痕，其它掉色的金属件不予维修。等我咨询检测机构看看能否通过质量检测鉴定解决。

    4月21日我网联系投诉人，投诉人说：我咨询过专家和检测鉴定机构，他们说可以检测鉴定产品的真假，项链坠掉色是产品质量还是人为所致无法检测鉴定。投诉人最后说：我也不让对方维修了，她们也不能保证项链坠维修后无划痕，这件事只能就这样了，感谢你们江苏质量维权网为我所做的工作。

    鉴于此，本案做结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·南京用户：施华洛世奇项链坠掉色