《连云港用户：取包裹来回20里跑两趟》结果

本网2010年4月20日刊

    《连云港用户：取包裹来回20里跑两趟》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏邮政公司。4月27日江苏邮政公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人回答基本同回复。鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于连云港灌云县下车乡邮政支局特快专递邮件的投诉，核查经过与处理结果如下：

    核查经过：经与投诉客户联系，确定该邮件为特快专递邮件,但号码已丢失。经查，客户投诉4月16日下午去邮局未取到邮件，是由于该邮件被投递员带出投递了，让客户白跑了一趟。而且该邮件当天也未能投交客户。4月17日下午收件人电话联系邮政支局后再次上门才取到邮件。

    处理结果：连云港公司与邮政现业局进行了沟通，要求特快专递邮件必须严格按操作流程进行投递，提高支局工作人员服务水平。同时连云港公司客服中心与投诉人张小姐沟通解释，并道歉，张小姐对处理结果表示满意。

                                      连云港市邮政速递物流公司
                                         二O一O年四月二十六日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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