《扬州用户：使用SKII脸部过敏？》结果

本网2009年10月12日刊

    《扬州用户：使用SKII脸部过敏？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至扬州金鹰(高小姐)、广州保洁公司(工号：47*4接线员小姐)。10月21日我网办收到扬州金鹰的回复函件（见附件）。

质量维权网回访：

    我网办回复投诉人，投诉人说：对广州保洁公司的处理意见不是很满意，考虑到问题的尽快解决，我只能退一步了。广州保洁公司的最终处理意见是：在退货(4000元)的同时，再支付1000元作为治疗费用。这样的处理结果，如果没有你们的监督，也不会这么快的解决，非常感谢你们的帮助。鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    据徐**2009年10月向贵网反映的SKII产品及售后问题，自其出现皮肤不适应起我司与广州保洁公司一直很关注和重视，从SKII专厅开柜以来从未出现类似过敏现象，广州保洁公司的产品也具备相关产品质量的证明，徐**出现此问题有可能是起皮肤不能适应此类产品的使用。

    我司本着人性化服务的原则，一直积极与顾客保持着沟通，希望能够尽快妥善解决。顾客同意在本周六至我司来彻底解决此事，处理完毕后我司将会将有关处理结果报备贵网。

    感谢贵网对此事的关心和对我司工作的大力支持！

                              扬州金鹰国际实业有限公司购物中心
                                           2009年10月20日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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