《用户：手机买三月两次返厂修两月》结果
《用户：手机买三月两次返厂修两月》结果
2010-04-30 10:35
本网2010年3月17日刊《用户：手机买三月两次返厂修两月》结果
接投诉后，我网联系投诉人核实情况，随后联系至南京诺基亚未来城客服。3月23日诺基亚的电邮回复收悉（见附件）。
质量维权网回访：
3月24日上午工作人员电话将回复情况转告投诉人，投诉人表示这样可以。4月28日工作人员再次电话回访投诉人，投诉人说：诺基亚已经通过更换主板解决了问题。非常感谢你们！鉴于此，本案作结案处理。
附：
江苏质量维权网办公室：
针对诺基亚E52死机问题，我客服经过核实， 客户的手机购买于香港，对港机在大陆的保修政策，目前还只局限于有限维修服务，由于港机个技术参数和大陆机器的差异，作为我客服尚无能力进行全面维修，只能将机器返厂维修。
对客户在维修期间遇到的情况我客服将进一步关注，并将相关事项上报诺基亚相关部门来协调港机在大陆维修事宜，以及相关的政策流程，我客服将继续对客户的手机维修情况跟踪和关注。并将最新的处理情况反馈到你处。
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
·用户：手机买三月两次返厂修两月
