《无锡用户：新鞋右脚往外翻？》结果

本网2010年4月26日刊

    《无锡用户：新鞋右脚往外翻？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，确认投诉情况属实。我网联系奥康集团客服李小姐，并发稿件核实函电子邮件至奥康集团，随后联系至无锡商业大厦。

    4月29日下午奥康集团客服中心李小姐致电本网，此投诉已处理好。稍后投诉人打来电话说，对方打来电话同意给我退货，对此处理我比较满意。

    接着无锡商业大厦客服刘经理电话回复说：昨天已与投诉人沟通协调过，投诉人买的这双奥康鞋皮面是一层皮较软无内衬，是坡跟的鞋，并无质量问题。我们本着一切为顾客服务，从人性化出发退换都可以。今天下午投诉人已把鞋退掉了，对此处理结果比较满意。

    4月29日奥康集团客服中心电邮回复收悉（见附件）。鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    钱女士投诉我司产品问题的便函收悉，得知此事，决定同意钱女士的意思，给予退钱，钱女士表示4月29日下午会来专柜接受处理。

                                                奥康客服中心 
                                             2010年4月29日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·无锡用户：新鞋右脚往外翻？