《业主：房屋外墙渗漏严重》结果

本网2010年4月26日刊

    《业主：房屋漏雨修后仍然漏》

本网2010年4月26日刊

    《业主：房屋外墙渗漏严重》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人确认投诉情况属实。4月27日我网联系至南京弘阳物业管理有限公司客服中心，办公室于小姐确认收悉。4月28日南京弘阳物业管理有限公司客服中心邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网联系投诉人，将对方回复予以转告后，投诉人说：我们双方达成一致同意开始维修，感谢你们江苏质量维权网的帮助。鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    收到贵处转来的旭日华庭小区金棕榈**-****业主时先生、潘女士有关房屋墙体渗水的投诉，我公司领导非常重视。接到投诉的当天，公司安排相关部门对投诉内容进行了调查核实，并与投诉业主取得了联系，先就核实结果回复如下：

    1、金棕榈**幢是2008年8月建成交付的，业主收房后曾报修过西面墙体渗水问题，后由我公司安排施工单位进行过一次维修。由于该房一直空置，业主未入住，因此维修结果一直未得到反馈，业主也未就此问题再次报修过。现业主时先生、潘女士是于今年4月从原业主手中购买此房（未装修、二手毛坯房）。4月24日交接钥匙时发现西面墙体渗水仍未修好，时先生、潘女士遂向我公司物业服务处报修。据向潘女士了解，他们并未就房屋墙体渗水一事向江苏质量维权网投诉。因为他们24日房屋交接后才向物业服务处报修，我公司接报后当天到达现场并与时先生、潘女士取得联系，并就下一步渗水维修与业主达成一致意见，受理部门及人员并未就此事敷衍、推诿。而投诉是23日发出的，估计是前业主以时先生、潘女士名义投诉的。

    2、由于金棕榈外墙贴有保温材料，外墙渗水的维修有一定难度，也是造成第一次维修不彻底的原因。本次维修我们将采用与前次维修不同的施工方案，尽可能一次性修复渗水问题。维修工作于5月7日前完成。并与时先生、潘女士达成一致意见。

    特此回复。

                         南京弘阳物业管理有限公司客服中心
                                       2019年4月28日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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