《南京用户：网络问题维修拖延》结果

本网2010年4月26日刊

    《用户：网络问题修了一个月无进展》

本网2010年5月5日刊

    《南京用户：网络问题维修拖延》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏有线南京公司.5月4日我网办接到投诉人再次投诉，随后我网办再次联系至江苏有线南京公司。5月6日江苏有线南京公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人回答基本同回复。鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    收到贵处转发张*用户投诉，我公司立即与片区经理联系核实，该地址存在网络攻击，因攻击时间不固定，排查较困难。该情况也多次与用户解释，用户表示谅解。5月5日已排查到攻击源，并处理。5月6日回访用户称使用已正常，表示感谢！告知有任何故障问题，可随时联系96296，用户了解。

    为感！

                                        江苏有线 南京分公司
                                               2010.5.6

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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