《扬州用户：对飞利浦换货规定不满意》结果

本网2010年5月11日刊

    《扬州用户：对飞利浦换货规定不满意》结果

    接投诉后，我网联系投诉人核实情况，随后联系至南京飞利浦客服。5月13日飞利浦公司苏州办事处发来电邮回复（见附件）。

质量维权网回访：

    随后工作人员电话回访投诉人，投诉人对回复表示认同并再三对我网的帮助表示感谢！鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    感谢贵网对消费者和生产经营者的权益保护进行的努力和贡献。 

    按国家规定，用户维权应提供发票等证据，用户提出是商家积分兑换减免了一部分，我们也认可，但要提供凭证，也是用户维权的义务，该用户能提供的凭证只有发票。

    我们收到贵办公室的电话和邮件后联系用户，希望提供他积分兑换的凭证甚至章程也可，但用户不能提供，使我们很难操作。考虑到他是我们的用户，贵网又认真负责的帮助我们处理协调问题，理解我们的主张，经报请特批，同意用户贴200元换FC8208。

    在此感谢贵网的一贯支持！

                             飞利浦(中国)投资有限公司苏州办事处

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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