《南京用户：笔记本电脑价格高了》结果

投诉主题：南京用户：笔记本电脑价格高了
投诉时间：2010-5-6 13:15:54 
投诉对象：百脑汇美承科技
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    大概在十天之前我在珠江路百脑汇买了一台电脑，我事先跟电脑公司的经理说好了，我买这电脑回去公司需要报销的，我公司会查询电脑的单价与配置，如果与实际不符，会造成我无法报销买电脑的费用。

    现在是这样的，我以7100元的价格买了HP 4416S 439这个型号的机器，现在这机器在网上的报价最高不超过4500元，现在我公司不给报销。找当初的电脑公司，他们相互推来推去，他们以高出市场价很多的价格卖给我电脑，请问这种情况，我可以维权吗？现在造成我两难的困境，使我造成了极大的经济损失，如果他们不给我退货，或都换到一个同等的配置，我无法报销！以我这种情况，我可以维护自己的权利吗！

    《南京用户：笔记本电脑价格高了》结果  

    接投诉后，我网办联系投诉人，投诉人说：我现在就在百脑汇美承科技，希望你们帮助协调。随后我网办联系百脑汇客服谢主管，将投诉人的相关信息告知谢主管，请其现场协调，谢主管认可。

    5月10日上午谢主管来电，电话中说：经协调，目前问题问题得到解决，具体情况我们会在明后天，提供书面回复。

质量维权网回访：

    后我网办回访投诉人，接电的是其家人，其家人说：最后的处理结果，美承科技给我们换了一台其他品牌的电脑，待投诉人回来后再电话回复。

    5月11日百脑汇客服回复邮件收悉（见附件）。鉴于之前已回访过投诉人，故不再访。本案作结案处理。

附：
江苏质量维权网领导你们好：
    在收到贵网转来的投诉后我商场领导非常重视，并及时和经销商美承科技及消费者李**先生取得了联系。

    关于顾客提出所购HP笔记本价格比网上报价要高。

    美承公司表示：

    1、美承公司所有销售产品均是明码标价。

    2、关于价格问题由于目前各经销商经营成本和进货渠道不同所以售价也不同。顾客购买笔记本的价格也是符合价格规范的。

    3、顾客在购买笔记本时还附带有原装笔记本膜、2G原装内存、原装鼠标等其它配件。

    但考虑到投诉是贵网转过来的，我商场积极和美承科技协调，现美承公司同意给顾客更换其它型号笔记本（已更换）。顾客对处理结果及更换的笔记本表示满意。

    以上请知悉。

                             百脑汇（南京）商业设施租赁管理有限公司
                                                  2010年5月10日
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]