《徐州用户：办的2M，本站测速1.2M？》结果

本网2010年5月4日刊

    《徐州用户：办的2M，本站测速1.2M？》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏电信公司。5月18日江苏电信公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人回答基本同回复。鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办徐州用户武**反映“网速慢”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    用户电话于09年2月5日办理宽带业务，与电信约定的带宽为2兆。经查综调系统及当地营业厅报障纪录，用户5月4日通过系统反映宽带故障后，外线人员5月6日上门查修，甩开用户电脑测试正常，5月7日及5月8日分别上门测试网速，数据显示均为正常。5月10日回访用户，用户称与上网正常。

                                                     江苏省电信公司
                                                       2010-5-10

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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