《南京用户：奥克斯冰箱撤柜得不到售服》结果

本网2010年3月1日刊

    《南京用户：奥克斯冰箱撤柜得不到售服》结果

    接投诉后，我网联系投诉人核实情况，投诉人告知宁波威勒士电器有限公司联系电话，随后本网工作人员电话联系厂家季小姐。

    3月25日本网工作人员电话回访投诉人，投诉人说：目前厂家的意见是让我请师傅把压缩机撤下寄到厂里，然后他们收到旧的压缩机后将新的寄过来，但是我担心压缩机离开机器时间长对冰箱的影响，没有达成共识。

    随后本网工作人员将情况反馈至宁波威勒士电器有限公司客服季小姐，季小姐说曹经理说是要先寄旧的压缩机的，再请示领导看如何。

    4月12日上午电话联系投诉人了解情况，投诉人说：宁波威勒士电器有限公司到目前为止都没有联系我们，时至今日我们无奈花钱找到南京苏宁电器求助，昨天苏宁电器已将我的冰箱运走维修了。我对宁波威勒士电器有限公司的售后服务不满意。

    本网工作人员再次联系宁波威勒士电器有限公司，客服季小姐表示：压缩机已经邮寄出去了，本网工作人员请其速与投诉人取得联系。

质量维权网回访：

    4月14日上午本网工作人员电话联系投诉人核实情况，投诉人说12日没有等到他们的电话，下午我打过去了，对于邮寄情况季小姐说不清。

    5月24日本网工作人员电话回访投诉人，投诉人说：到目前为止也没有收到厂家邮寄的压缩机，我们对奥克斯冰箱不抱希望了。天气已经热起来了，苏宁电器也没有压缩机备件不能维修，很无奈，我们又重新买了一台新冰箱。但是，对于你们江苏质量维权网一直以来的关心表示感谢！鉴于此，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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