《姜堰用户：摩托车发动机凸轮，摇臂磨损》结果

本网2010年4月7日刊

    《姜堰用户：摩托车发动机凸轮，摇臂磨损》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，确认投诉属实。4月9日我网办联系至广州五羊本田摩托有限公司和江苏五羊本田摩托销售有限公司。4月13日我网办联系广州五羊本田和江苏五羊本田双方确认收到传真函。随后江苏五羊本田客服0*3号先生致电本网，本周内我们核实处理好就回复你们。当日下午江苏五羊本田客服0*3号先生给本网打来电话说：我们派人去用户家投诉人不在家，还把车子推走了，致使我们无法检查，等处理完回复。

    4月14日投诉人给我网发来电子邮件（详情略）。4月15日我网联系江苏五羊本田，将投诉人发来的电子邮件内容予以转告客服0*3号先生，通过交流该先生表示会派人核实处理，请我网办帮助协调投诉人配合工作。

    4月23日我网联系投诉人，通过交流和协调，投诉人表示他会配合检查的。稍后我网联系江苏五羊本田，客服表示最近太忙要过了“五一”才能去解决。5月6日我网办再次联系江苏五羊本田。随后客服0*3号小姐打来电话说：我已联系相关人员了，他说最近公司都在搞活动没时间去处理，要等到5月中旬才能去处理。

    5月25日我网办联系江苏五羊本田摩托销售有限公司，客服0*4号小姐电话回复说：此投诉我们已经处理好了，为其更换了凸轮摇臂的总成。

    5月26日看到投诉人给我网办发来感谢信。鉴于此本案做结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·姜堰用户：摩托车发动机凸轮，摇臂磨损
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