《用户：华硕电脑购买43天，主板氧化》结果

本网2010年4月23日刊

    《用户：华硕电脑购买43天，主板氧化》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至华硕上海公司。4月26日华硕上海公司陈小姐来电，电话中说：对于投诉人的问题，按三包规定，不属于免费维修的范围。针对陈小姐的回复，我网办告知：

    1.投诉人的机器是在购机43天后发生的，新购的机器里面，竟然出现九颗螺钉没拧在上面，这是一个很奇怪的问题？

    2.对于机器出现这样的问题，厂家有责任帮助投诉人与经销商进行交涉和协调；

    3.如果发现经销商销售的是返修机(或二手机)，厂家有权取消经销商的代理资格。

    陈小姐表示，她会将此建议转告相关负责人。

    随后我网办联系投诉人，投诉人说：你们联系南京维修站后，我们又找到经销商，经销商目前基本同意作换机处理，但要我们再付点费用，现在就换机的型号问题正在商量。待问题有结果后，我再回复你们。

质量维权网回访：

    5月28日我网办联系投诉人，电话无人接听。后投诉人来电，电话中说：我曾电话联系你们，你们的电话一直很忙，最后我就放弃了。对于笔记本的最终处理方案，华硕上海公司要求经销商给我换了一台新的笔记本，对这样的处理结果，我很满意。谢谢你们！鉴于此本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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