《用户：华硕笔记本的销售》结果

本网2010年5月21日刊

    《用户：华硕笔记本的销售》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至华硕上海公司、南京旭泽贸易有限公司。5月27日华硕上海公司回复邮件收悉（见附件1），6月4日收到南京旭泽贸易有限公司的回复电邮（见附件2）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人说：机器已经送检，检验结果机器硬件没有问题，既然没有问题，我也无话可说，如果机器今后再出现问题，我会再联系你们的。对方给予一定补偿我表示接受这事就算了。谢谢你们！

    鉴于此本案作结案处理。

附1：

江苏质量维权网，您好！
    华硕电脑对贵处反馈的客户投诉非常重视，经调查，处理情况如下：

    客户：孙*，已经联系客户，详细了解了客户反馈的信息，了解到客户目前机器一切使用正常，针对客户反馈的温度方面问题，给到客户相关的解释和说明。因考虑到客户购机时间不长，所以建议客户方便时送至华硕服务中心进行检测，客户表示接受。

    以上请贵处知悉，感谢您的反馈，辛苦了，谢谢！

                                                     日期：2010/5/26
附2：
江苏质量维权网办公室：

    客户所说机器开机温度达到70度左右，因客户并非使用机器标准测试软件所以结果存在偏差，我们使用的机器测试软件机器温度大概50度左右，不存在机器温度过高，内存问题的话我们跟销售员沟通过，销售员当时只说是2代内寸并未指定说是DDR2或DDR3 可能给客户造成误解，我们以做出规定机器配制必需说明清楚，而且机器配制是不可更改的东西，销售员不会拿不会更改的东西去骗客户，客户已到我公司做出处理并且给于客户一定补偿，客户对处理结果表示满意。

                                              南京旭泽贸易有限公司


[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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