《宿迁用户：下雨掉线》结果

本网2010年5月24日刊

    《宿迁用户：下雨掉线》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，电话无人接听。后我网办将投诉人的相关资料，发给江苏电信公司。5月28日江苏电信公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，电话处关机状态，鉴于此请投诉人网上见回复。本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办宿迁用户宋**反映“掉线”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    接贵网转办的投诉后，因没有用户的业务号码，从BSS以客户的姓名查询也没有相关的资料、查询投诉和综调系统均没有宋**的任何留痕！从25日接单-27日8：40分每天分时段多次拨打客户的联系电话，均无人接听！27日早又发邮件给用户，请用户看到邮件后，及时回复，告知电话号码或者可以通过10000号客服热线直接申报障碍。

                                                    江苏省电信公司
                                                      2010-5-27

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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