《盐城用户：宽带连不上的问题》结果

本网2010年5月26日刊

    《盐城用户：宽带连不上的问题》结果

    接投诉后我网办联系投诉人，同时联系至江苏铁通公司。5月31日江苏铁通传真回复函件收悉（见附件），函件中附有投诉人的书面反馈，投诉人在联通公司的《用户申诉处理反馈单》写到：“满意！希望以后不要出现此类故障了！”故此我网办不再回访投诉人，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    您好！现将贵处转派的关于盐城铁通用户房*反映宽带故障的投诉处理情况反馈如下：

    我公司接到投诉后第一时间赶至用户侧排查故障情况，到用户侧时经查是用户电脑系统问题，线路测试正常，已经和用户沟通解释清楚，用户对我公司的积极处理态度表示满意。

                                               盐城铁通 客服部
                                                  2010-5-29

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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