《南京用户：聚亚购汽车没有定金只退一半》结果

本网2010年5月28日刊

    《南京用户：聚亚购汽车没有定金只退一半》结果  

    接投诉后，本网联系投诉人，联系至南京聚亚汽车销售服务有限公司。稍后我网办拨通了黄主管的手机，他说定金可以退。问退多少，答：要向销售部经理汇报后再决定。他说，“这也不是什么大事情，会妥善处理的。”5月31日该司回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    6月1日我网办联系投诉人，电话无人接听。鉴于此，请投诉人网上见回复，如有异议，请与我网办联系。

附：

江苏质量维权网办公室：
    客户邹先生5月初在国展中心车展与我司订购一台2.0GL AT钛银色（黑内饰）狮跑，当时接待他的是销售顾问小窦，定单签完后发现了定单上的错误，狮跑GL配置是没有黑内饰的，她立刻与邹先生联系，提议客户选择米内饰，两天后小窦联系邹先生，客户说那就订GLS配置（黑内）。

    我公司在厂家库存十分紧张的情况下，辛辛苦苦把邹先生后改的GLS配置车定回来，考虑到此定单的特殊性，我们的销售经理特地向厂家打申请，特批了一台先发过来，因为我们也希望邹先生能早点用上车，以弥补我们的失误。现在客户却要求退车，却不知我们订这台车是多么的辛苦，车本身是没有任何问题的，且客户提车时我们也作出了让步（送2000元装潢），客户却仍要求退车，那么谁又来承担我们的损失呢？

    原先公司商讨决定责任各付一半，也就是定金退一半（1000元）原因：一是，4S店定单失误；二是，客户无故退车（邹先生定的GLS配置车还未售出），都各负其责。现考虑到因为此事可能耽误了客户用车，最终决定损失由我公司承担，退还客户全部定金（2000元），在此向客户深表歉意！

                           南京聚亚汽车销售服务有限责任公司
                                        2010年5月28日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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