《南京业主：房屋质量很伤脑筋》结果

本网2010年4月29日刊

    《南京业主：房屋质量很伤脑筋》结果

    接投诉后，我网联系投诉人。后我网联系至南京金箔集团。5月5日南京金箔集团房地产开发有限公司回复传真收悉（见附件）。

    稍后我网联系投诉人，将对方回复予以转告后，投诉人说：开发商根本就没给修好，漏雨漏的地板和地脚线都已变形，墙面的乳胶漆让漏的雨水都泡起来了。在你们维权网的介入下，今天下午开发商的客服宋经理来我家刚走，她说天好就开始维修保证给维修好，但我对他们已失去信心了。

    5月6日我网办联系南京金箔集团房地产开发有限公司，我网办与客服宋经理就投诉问题进行了交流，宋经理说：昨天下午我和物业等相关人员已去投诉人家查看了，我们会尽快处理好的。

    5月18日我网联系投诉人，投诉人说：对方派来2名工人带来一桶胶水，他们用一根长竹竿捆绑上纱布擦上胶后，在外边玻璃缝上涂胶，这样是治标不治本，应该更换玻璃上的橡皮胶条。11楼是顶楼阳光房一下雨水从南边窗子往我家流，请你们帮我协调解决。

    5月19日我网办再次联系南京金箔集团房地产开发有限公司，客服宋经理说：我已通知物业派人给维修好不漏了。顶楼阳光房的事，我昨天告诉物业派人安装个流水槽子，今天已过去联系顶楼住户解决。

    5月24日我网办联系投诉人，投诉人说对方无人联系他。随后我网办联系开发商，客服宋经理电话回复说，我们已派人联系顶楼住户在协调解决，投诉人家房子已经维修好不漏了，无需再联系他。

质量维权网回访：

    6月3日我网联系投诉人，投诉人表示对方维修后房子不渗漏雨水了，感谢你们江苏质量维权网的帮助，鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵网站于2010年5月4日传真给我公司的关于业主投诉江苏质量维权网稿件核实函已收悉。现我公司针对谭先生所投诉的问题向贵网站汇报：

    1、对于谭先生每次报修的问题，物业公司以及我公司均在24小时内派人上门检查、维修（除阴雨天需室外作业外）。

    2、对于谭先生投诉的质量问题，据目前观察已经全部维修好，我公司会协同物业公司继续关注、跟踪服务。

    3、我公司开发的该小区虽然已经封园，但我公司仍然保留两名工作人员专门负责协调维修，以便于物业公司、业主、维修人员三者之间的协调与沟通。

    4、我公司一直将善待业主、我就是业主作为我公司的开发理念，对所有业主投诉的投诉的所有问题均高度重视。

    特此回复

                              南京金箔集团房地产开发有限公司
                                          2010年5月5日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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