《用户：500元未入账，衣服洗不净？》结果

本网2010年2月5日刊

    《用户：500元未入账，衣服洗不净？》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至南京康洁洗衣有限公司。3月8日南京康洁洗衣有限公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人说：前天南京康洁洗衣有限公司是有人联系我，从他的话语中感觉只是了解情况，没有处理问题的意思，情况就是这样。后我网办，将南京康洁洗衣有限公司的回复转告投诉人，投诉人对回复中的内容：1.表示不能理解；2.如果南京康洁洗衣有限公司，仍按卡内余额的一半推给我，我依然不能接受。

    随后我网办，联系南京康洁洗衣有限公司客服荣经理，将投诉人的意见予以告知，同时要求荣经理再次联系投诉人，将处理意见向投诉人说清楚，荣经理表示认可。本案到目前为止一直未接投、被诉方的回复信息，鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    经了解，至今还未去店里退卡，一旦要求退卡，按行业规定折回原价退卡。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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