IBM笔记本电脑故障维修纠纷

本人于05年2月22日在高邮市神州电脑商行购买了一台IBMKCL笔记本电脑,9月14日上午发现电脑不显,当日下午14时左右送到该蓝色快车南京第三服务站维修。工作人员收到该机后对我说：“如电脑是烧毁或进水，维修性质就不属保内”。当时我说行。工作人员随即叫来一名朱工程师到后台拆机检测，大约半小时后朱工程师出来说：“没有问题，正常故障，属于保内，下周一来取货”，并在“IBMPC产品蓝色快车服务单（编号：2533703）”的原件、复印件上的“维修性质”的“保内”栏打了钩。当我今天电话联系提货时，该服务站工作人员却对我说：该机进水了，不属保内，属保外，需付费修理。我当时就问他们为什么当面检测属保内，且已在服务单上确认，而现在却自己推翻原来的检测结论。作为专业定点维修服务站，怎能出尔反尔，你们所提供的服务单还有何作用。职工对我说：必须按保外收费，否则你去投诉。

    南京质量维权网是我们消费者信赖的维权部门。我恳请贵部门帮助解决此问题！我期盼能够尽早得到满意答复。谢谢！