《南京用户：购热水设备遇到的质量及服务》结果

本网2010年3月9日刊

    《南京用户：购热水设备遇到的质量及服务》结果 

    接投诉后本网办联系投诉人，联系至明天环保工程有限公司，接电话的刘女士说：“其实用户所说的质量问题根本就不存在，在现场检修时只发现水箱有一个小沙洞，并及时修复。到目前为止投诉人还有部分余款未给，这是有违合同约定的。迫于无奈，诉至法院，判令其归还。如果说确实是质量问题，那么用户的投诉为什么是在诉讼判其还款之后而不是之前呢？”
    3月9日，本网办传真发函至南京明天环保工程有限公司。
    3月10日下午，南京明天环保工程有限公司刘副总来我网办说明情况，刘说：“用户之前在安装该设备时，我们就建议其配置14吨机组的，但用户不听取，坚持要安装7吨机组的，后安装完毕之后，由于用水量倍增，超出机组正常供水能力，导致供水不畅，现在只要再添加一个7吨的机组就可以了，不存在质量问题，如果用户认定是质量问题，那么可请相关质检部门鉴定，是我们的责任我们承担一切后果；另到目前为止用户还有3000元余款未给，此事之前已由法院判决尽快还款，但无果。

质量维权网回访：

    稍候，我网办联系投诉人，告知回复事宜，投诉人对此表示理解，他说，“欠款会尽快还清的。”鉴于此，本案做结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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