《南京用户：我要投诉步源轩北京布鞋》结果

本网2010年3月18日刊

    《南京用户：我要投诉步源轩北京布鞋》结果  

    接投诉后本网办联系投诉人，联系至北京步源轩南京办事处，接电话的客服孙女士了解情况后表示先要与店家核实。3月17日，北京步源轩南京客服部邮件回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

     随后，我网办回访投诉人，所说同回复并感谢江苏质量维权网的帮助。

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于步源轩常府街3月13日客户宋**购买了一双打折的39码40元的鞋的事情，经我公司南京客服部至电常府街加盟店咨询一事，有所补充说明：

    经了解客户在购买前已知道些款鞋是打折商品，不退不换的（不知后来为什么会客户会说是可退换）还有现在常府街是加盟店现已拆柜，店面已不存在。

    公司处理方法：致电宋女士可以拿着此款至南京瑞金路店退货40元。（客户表示满意）。

    感谢江苏质量维权网办公室服务质量监督!

                                            北京步源轩南京客服部
                                                2010年3月17日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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