《徐州用户：易初爱莲团购服装不合格？》结果

本网2010年6月7日刊

    《徐州用户：易初爱莲团购服装不合格？》结果   

    接投诉后，本网办联系投诉人，联系至易初爱莲、联系河北三力羊绒工业集团有限公司。

    6月10日徐州易初爱莲服装部孙小姐致电，她说此事一直在与厂家沟通，正在协调处理当中。稍候，徐州易初爱莲超市传真回复函件收悉（见附1）。

    6月11日河北三力羊绒工业集团有限公司销售部张经理致电：我们在江苏地区根本没有代理商，投诉人所购买的衣服应该不是我厂生产的，请维权网调查核实。稍候传真回函我网办（见附2）。

质量维权网回访：

    6月12日我网办联系投诉人，她说：“总部跟我电话联系了，谢谢江苏质量维权网的关心及帮助。”

附1：

江苏质量维权网办公室：
    关于陈女士投诉我单位服装质量一事现给予回复：

    接到顾客投诉后，我单位相关人员第一时间联系厂家，并做好顾客沟通工作，因厂方离徐州较远，厂方代表也与该顾客电话联系并同意将顾客所购商品全部退货，且给予一定的物质或金钱方面的补偿，陈女士要求赔偿一倍金额，目前就赔偿金额上我单位还在积极沟通中，如果对顾客有怠慢之处敬请谅解。

                                       易初莲花徐州解放南路店
                                            2010年6月10日

附2：

江苏质量维权网：
    我单位接到贵方来函后，立即调查该事件，经调查后现回复如下：

    1、我公司未在江苏地区开展销售产品业务，即徐州易初爱莲超市三楼服装区不存在我公司的销售网点。

    2、为防止我公司客户在我公司提货后去江苏地区销售，现经与投诉人陈女士联系得知，陈所购货物商品货号非我公司的商品货号，另从价格分析，我公司生产的山羊绒制品与陈小姐所购货物价格差据悬殊，从陈所购价格判断不是山羊绒产品。

    3、据投诉人陈女士投诉，此货物由我公司生产。可当与投诉人电话联系时，投诉人无法提供此货物的生产厂家是我公司的确凿证据，是只听之信之。

    根据以上调查，投诉人陈女士所投诉的货物并不是我公司产品。

       此致
 
                             河北三力羊绒工业集团有限公司

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·徐州用户：易初爱莲团购服装不合格？