《北京旅客：投诉南京珍宝假日酒店》结果

本网2010年6月4日刊

    《北京旅客：投诉南京珍宝假日酒店》结果     

    接投诉后，本网办联系投诉人，联系至南京珍宝假日酒店，负责人胡先生接电说：“具体详情不太清楚，请我方函告。”稍候，我网办传真发函至南京珍宝假日酒店，办公室胡主任确认函件收悉。

    6月7日，南京珍宝假日酒店人事部朱经理来我网办说明情况。交流中，朱经理表示：（1）行业规定住宿客人次日中午12：00为退房时间；（2）我店作为行规第一次中午12：30分通知客人退房；（3）考虑到人性化处理方式，我店已延迟客人退房时间为14：00，并于13：40第二次通知客人退房；（4）投诉人提出500元的赔偿金，不予支持。

质量维权网回访：

    稍候，我网办联系投诉人，她说，“珍宝假日酒店只是道歉，我要求赔偿500元是建立在他们的服务行为严重扰乱房客正常休息的前提下的。”我网办建议投诉人适当考虑金额的补偿数，投诉人说，“低于500元，我宁可不要，希望此事能够引起他们足够的重视与改进，感谢江苏质量维权网所做的工作。”

    鉴于此，本案做结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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