《南京用户：缴了钱电信宽带却装不上》结果

本网2010年6月2日刊

    《南京用户：缴了钱电信宽带却装不上》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至南京电信公司。6月23日南京电信公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，电话无人接听。鉴于此请投诉人网上见回复，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    2010-6-1 10:41:29平台联系用户189******79，因用户新移机地址资源不足，无配线，要再等2、3个月才可能有线路，具体时间区局也无法确定，现用户意见大，在营业厅不肯走，考虑用户特殊情况经上报，请用户到迈皋桥营业厅取消移机，退还移机费用，为用户将1560套餐截止到5.31，已与前台协商好请用户到前台办理宽带拆机，固话报停，报停当月免收报停费，为用户减免进年付费e9送购机补贴的违约金300元，优惠_新装e家宽带接入费手续费全免 违约金200元，优惠_e家固话宽带同装接入费手续费全免 违约金200元。

    用户5.16号办理的移机，之后没有使用记录，5月收取用户一半套餐费65元，调账处理，6、7、8、9剩余4个月合计520元请用户带上缴费发票到鼓楼111室现金退费，并请用户7.6号一并在前台办理固话拆机，手机用户表示要用，用的话可以改但产品套餐，用户认可。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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