《南京业主：半年来柜体散发酸臭味？》结果

2010年6月17日刊

    《南京业主：半年来柜体散发酸臭味？》结果    

    接投诉后，本网办联系投诉人，联系至荣祥橱柜公司，陈老板说，“该客户到店里反映过，我们说可以提供检测报告。如果你不认可，可以选择第三方鉴定。”

    6月17日下午，我网办分别传真发函至荣祥橱柜、南京金宝装饰城。

    6月18日金宝装饰城管理办王经理致电：目前正在处理当中。稍候，邮件回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    稍候，我网办联系投诉人，所说基本同回复，并再三感谢江苏质量维权网的帮助。

附：

江苏质量维权网办公室：
    家住合家春天小区的廖女士6月13日向江苏质量维权网投诉，反映其2009年11月在金宝装饰城荣祥橱柜购买的橱柜自安装至今有酸臭味，多次与荣祥橱柜的经营户交涉没有结果。该投诉信转至金宝装饰城管理办公室后，金宝装饰城领导高度重视，当即将荣祥橱柜经营者找到办公室了解情况，同时与消费者联系上门察看具体情况。

    6月17日下午5时许，金宝装饰城管理办公室负责人带领橱柜经营区经理，荣祥橱柜老板陈红赶到廖女士家，荣祥橱柜老板向消费者出示了饰面板、刨花板的书面检测报告，消费者对这两份报告没有异议。但经现场察看，此橱柜存在着酸臭味，反复嗅闻发现此酸臭味来自于橱柜门的包边。

    金宝装饰城对经营户销售的商品质量非常重视，并与经营者有严格的约定，要求经营者任何情况下不准经营偷工减料、假冒伪劣的商品，一旦发现经营者侵害消费者合法权益的，装饰城管理办公室将依据双方约定严肃处理。消费者廖女士购买的荣祥橱柜确实存在着酸臭味，装饰城管理办公室负责人首先向消费者表示歉意，其次要求经营者在一周内将橱柜的酸臭味去除，酸臭味去除后再谈其他处理事宜。一周内不能将酸臭味去除的，装饰城将协调双方解决问题。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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