《业主：家装卫生间漏水，着急》结果

投诉主题：业主：家装卫生间漏水，着急
投诉时间：2010-6-24 12:02:07 
投诉对象：南京面对面装饰
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    我家是08年的时候装修的，我家的房子好像是89年的。我家住3楼，近日2楼（我家楼下）老是来我家反映说我家卫生间漏水问题，可是他们来的时候我家卫生间根本都没在用水，地面干干的。

    2楼是2010年新装修的，她喊了他们的装璜公司去他们家看了说是我们家地漏印水漏水。我也联系了我们家当时的装璜公司，我就想如果他们来看说是跟我家没关系的话，那这到底应该找哪里最权威的机构来验证，到底是我家装修没处理好？还是2楼家本身装修没处理好呢？

    《业主：家装卫生间漏水，着急》结果  

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至南京面对面装饰。6月29日投诉人来电说：南京面对面装饰今天上午来了两个人，就投诉中的问题进行了查看，查看后发现不是我家装修时，防水没做好问题，是2楼自家的总水管出现问题。

    在这次投诉中，面对面装饰公司处理非常即时和到位，我家已经装修两年了，他们还这么负责任我很满意！我也感谢你们对投诉处理反映快捷，谢谢你们！

    6月30日南京面对面装饰回复函件收悉（见附件），鉴于之前投诉人已作回复，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我公司于6月25日接到贵网传真（内容：客户李*反馈卫生间漏水现象），于当天联系客户，并按双方约定于6月29日在客户家现场勘验。现汇报如下：客户李*于2008年在我司装修结束，前期至事后都未发生渗水现象。今此事发生后，现场勘察，是属于客户所住楼的公共下水主管道接头渗水（铸造生铁水管），并已告知业主本人及楼下用户，应向房屋产权管理单位申报维修。客户本人及楼下用户已确认漏水问题与我司无关。烦请贵网办公室回访确认。

                                        南京面对面装饰
                                          2010-6-30

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]