《西安用户：MOTOV9发票和机盒注明是3G》结果

本网2010年6月28日刊

    《西安用户：MOTOV9发票和机盒注明是3G》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，确认投诉情况属实，后我网办联系至摩托罗拉集团公司。

    7月2日我网办联系摩托罗拉集团询问投诉处理情况。稍后我网办又两次发传真至摩托罗拉集团（043号先生确认收悉此件）。7月2日下午摩托罗拉客服顾先生打来电话，他说传真件不是没收到而是传真件字迹不清晰。我网办将投诉情况予以转告后，顾先生表示核实处理完尽快回复。

    7月2日摩托罗拉给我网办发来电子邮件回复（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网办联系投诉人电话无人接听。鉴于此投诉已有处理结果，本案做结案处理。（请投诉人详见网上回复）。

附：

江苏质量维权网办公室：您好！
    关于陕西赵先反应MOTOROALV9功能问题，经MOTO热线联系赵先生后，情况如下：

    询问手机为何不能支持3G功能，热线解释此手机是支持联通3G功能，用户表示接受。又询问如何连接电脑充电，连接电脑后都没有反应。热线告知建议在主菜单-设置-连接-usb设置-选择内存卡后连接电脑会出现内存卡的移动磁盘，用户接受同时表示已经在摩托罗拉官网上下载好充电驱动，也能进行充电了，并表示没有其他问题了。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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