《南京用户：发票遗失，冰箱就无法维修》结果

本网2010年5月17日刊

    《南京用户：发票遗失，冰箱就无法维修》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后我网联系松下冰箱南京售后服务中心维修部，赵先生说：在内漏情况下，松下公司一般不建议客户维修，会做退机处理的。没有发票，投诉人可到商场处查询，正常情况下是可以查到购买日期的。

    5月20日我网办将投诉情况传真至松下电器上海客服。5月20日下午松下电器上海客服的电邮回复收悉（附1）。

    5月24日本网工作人员电话回访投诉人，投诉人表示：松下公司已经派人和我一同去商场查询发票了，但可能时间长了并且原商场搬家到现在还没有查到原凭据，还在解决中。

    7月1日松下公司上海客服再次发来电邮回复（附2）。

质量维权网回访：

    随后工作人员电话回访投诉人，投诉人表示：经过查找发票、开据证明，松下公司已经给我办理有关退款费用了，我对松下公司的处理过程及结果表示满意，并对江苏质量维权网的帮助表示衷心的感谢！鉴于此，本案作结案处理。

附1：

江苏质量维权网办公室：
    对于南京客户的投诉，我们非常重视，已经同用户联系，准备陪同用户一起去商场开具购机证明。


附2：

江苏质量维权网办公室：
    已经为用户办理。退货手续

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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