《泰兴用户：卡西欧成相花白有横纹》结果

本网2010年7月6日刊

    《泰兴用户：卡西欧成相花白有横纹》结果   

    接投诉后，本网办联系投诉人，联系至卡西欧数码相机客户服务部。稍候，我网办传真至卡西欧上海贸易有限公司。

    7月7日卡西欧上海贸易有限公司传真回复函件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网办回访投诉人，告知回复意见。他说：“暂时还无人与我联系，感谢江苏质量维权网的关心。”

附：

江苏质量维权网办公室：

    您好！首先感谢贵网办对本公司及本公司产品的关注。

    有关消费者鞠先生投诉本公司数码相机产品一事，因时间急迫，初步回复如下。

    根据贵网办提供的投诉记录，消费者鞠先生购买的产品机型为EX-S880，购买时间是2008年3月，鞠先生于2008年8月因相机电池无法充电，曝光过度的现象。经查，鞠先生购买的产品已超过国家的三包期限，而且该产品也未在本公司指定售后服务中心进行检测。

    本公司认为，本公司产品严格按照相关企业标准、行业标准生产制造，经国家指定检测中心检测，质量合格，不存在品质问题。消费者在使用相机中出现故障的原因多种多样，本公司需要对故障产品进行检测具体分析原因。

    本着对顾客负责的态度，本公司将联系鞠先生，请他将故障产品送至本公司上海维修总部进行检测，根据检测结果，本公司将会作出妥善的处理。

    另外，对于鞠先生投诉中提到的“天涯论坛近200位消费者反映了同样的问题”一事，尚未查实之前会对本公司声誉造成不良的影响。

    对贵网严谨负责的工作态度，本公司深表感谢，希望今后可以与贵网办加强沟通，请多多指教。

    祝

    工作顺利

                                       广州卡西欧技术有限公司
                                              2010年7月7日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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