《盐城用户：办了E8套餐后上不了网》结果

本网2010年7月7日刊

    《盐城用户：办了E8套餐后上不了网》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏电信公司。7月9日江苏电信公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！

    鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室： 
    接贵网转办盐城用户反映“电信网上不了”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    2010年7月3日我公司接到用户报障后，线务员当天晚上上门处理，发现是设备端口问题，4号更换端口后与用户联系，用户去乡下。5日晚与用户再次沟通时，得知还没有正常，6日再次上门重新更换端口，因用户不在家无法确认是否正常。7日与用户联系时，用户称已恢复正常。

    7月8日下午，江苏省电信公司回访顾先生，其称问题已解决，对此表示认可。

                                               江苏省电信公司
                                                   2010-7-8

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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