《南京业主：实木楼梯每一块都开裂》结果
《南京业主：实木楼梯每一块都开裂》结果
2010-07-21 08:58
本网2009年12月16日刊《南京业主：实木楼梯每一块都开裂》结果
接投诉后，我网联系投诉人，后联系至南京超美楼梯。李小姐确认传真收悉。
2010年1月11日上午本网工作人员电话联系超美楼梯，李小姐说回复传真已经发了，我网办工作人员表示未收到，请其重发。后我网收到超美楼梯的传真回复（见附件）。
3月11日本网工作人员电话联系谢经理，请其关注投诉人的楼梯具体情况。3月26日电话回访投诉人，投诉人电话呈短信呼状态。
6月2日工作人员电话回访投诉人，投诉人表示：楼梯多处裂缝，南京超美楼梯到目前都没有联系过我，回家重新察看情况后再发邮件给你。
6月7日投诉人发来邮件进一步反映问题，随后本网办联系南京超美楼梯，其公司李小姐说：将联系谢经理回电给你。当天上午，谢经理来电说：出现问题属于正常范围，自己将再次上门查看后回复。
6月29日、6月30日本网办分别联系谢经理及投诉人，投诉人说：已经主动联系谢经理了，双方约定周日上门。
7月2日投诉人来电本网，请本网继续协调。
7月9日本网办电话联系江苏省产品质量检验研究院，对方表示：目前该院还没有楼梯质量方面的检验，但可以进行投诉鉴定。
7月12日本网办将此信息转告投诉人。7月17日投诉人来电反映楼梯又出现断裂现象，本网办请其进行投诉鉴定。
质量维权网回访：
7月20日本网工作人员电话回访投诉人，投诉人说自己也请教了有关人员，现在我省确实还没有相应的鉴定方法，后来也请商家来人维修过了，这事就这样算了，谢谢你们了。
鉴于此，本案作结案处理。
附：
江苏质量维权网办公室：
据曹先生所说楼梯踏板开裂问题，我们已经上门维修过，而且裂缝并没有象曹先生所说那么严重，裂缝达到1厘米，实木料子开裂在3厘米以内属正常现象，而且并不存在放鸽子之说，我们已经尽力在维修了，而且也不会甩手不管。
超美楼梯
2009.12.30
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
·南京业主：实木楼梯每一块都开裂
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