《无锡用户：液晶电视又出现黑屏》结果

本网2010年7月8日刊

    《无锡用户：液晶电视又出现黑屏》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人。确认投诉属实。7月8日我网办联系至无锡商业大厦、三星电子南京公司。7月12日无锡商业大厦东方电器鸿运店店长陆先生打来电话说，此投诉现在正在协商处理中，等处理好再回复。

    7月20日无锡商业大厦东方电器鸿运店回复的传真件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    7月21日我网联系投诉人，投诉人说得与回复相同。鉴于此本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵网于7月8日所发传真关于无锡用户王**所购三星彩电电脑版坏的问题经与顾客联系后现处理如下：

    1.三包规定液晶电视整机包修一年，液晶屏包修三年，该顾客于2007年12月24日换机，经查现不是液晶屏问题，故不属于国家三包免费维修范围。

    2.顾客提出免费维修现不能全部满足。

    3.现经三星彩电厂家、顾客与我公司协商处理，与7月19日维修完毕，顾客付款600元。

                                           东方电器鸿运店
                                             2010.7.12

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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