通过多次交涉,终于等到了处理结果,可结果是: 维持原收费方式。因为我通过手机申请了uni套餐,两个套餐不能并存,系统自动把我50元包25小时的数据套餐取消了。
对于这个答复,我很不明白:
1/这两个不相干的套餐为什么不能并存
2/为什么把我的套餐取消了,却没有任何通知
3/前期问了那么多人都不是很清楚这两个套餐的关系,最后却是这种答复,既然你们的客服人员自己都不清楚,客户又如何能够明白? 这不是你们自己新制订的霸王条款还能是什么?